الأحكام والشروط

1 المقدمة

الطوخي، المسجلة في قطر تحت رقم المنشأة 17219623 (الطوخي)، تمتلك وتدير تطبيق Owlo للهاتف المحمول (Owlo App) لتأجير وتجارة الدراجات الكهربائية (e-scoooter). لا يمكن استئجار السكوتر الإلكتروني إلا من قبل العملاء الذين قاموا بالتسجيل من خلال تطبيق Owlo.

تحكم هذه الشروط والأحكام كيفية تقديم الطوخي لخدماتها لك. وهي تغطي استخدام تطبيق Owlo واتفاقيات تأجير السكوتر الإلكتروني التي تم إجراؤها باستخدام التطبيق (خدمات Owlo).

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية. ويشرحون كيف تقدم شركة الطوخي خدماتها، وكيفية إبرام عقد الإيجار أو إنهائه، وما يجب فعله في حالة حدوث مشكلات، وغيرها من المعلومات المهمة.

2 الطوخي المعلومات والاتصال

يقع مكتب الطوخي المسجل في برج الرفاع، المنطقة 17، شارع 830، مبنى 54، الدوحة، قطر. رقم المنشأة هو 17219623.

يمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء الطوخي عبر رقم الواتساب +974 50500933 أو عبر البريد الإلكتروني support@owlomobility.com

3 هذه الشروط

تحكم هذه الشروط استخدام تطبيق Owlo واتفاقيات تأجير السكوتر الإلكتروني التي يتم إجراؤها عبر تطبيق Owlo.

قد يتم تطبيق الشروط الخاصة اعتمادًا على المدينة التي يتم فيها تقديم خدمات Owlo نظرًا لظروف محلية محددة (الشروط الخاصة). سيتم إرفاق هذه الشروط الخاصة كملحق لهذه الشروط.

تحتفظ الطوخي بالحق في تعديل هذه الشروط حسب الحاجة بسبب المتطلبات القانونية أو التغييرات التكنولوجية. سوف يقوم الطوخي بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني بأي تغييرات من هذا القبيل. سيتم اعتبار أي تغييرات معتمدة ما لم تعترض عليها كتابيًا خلال ستة أسابيع من تاريخ الإخطار. سوف يعلمك الطوخي بحقك في الاعتراض عند إخطارك بالتغييرات.

4 استخدام تطبيق Owlo

لاستئجار سكوتر الطوخي الإلكتروني، يجب عليك أولاً التسجيل كعميل عن طريق إنشاء حساب مستخدم في تطبيق Owlo. يمكن لكل عميل التسجيل مرة واحدة فقط. يمكن للعملاء المسجلين فقط استخدام خدمات Owlo. الطوخي ليس لديه التزام تلقائي بتسجيلك.

عند الانتهاء بنجاح من عملية التسجيل، حيث سيُطلب منك قبول هذه الشروط وتقديم اسمك الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل الدفع الصالحة، ستدخل في اتفاقية مستخدم مع الطوخي لاستخدام التطبيق. ستقوم الطوخي بتخزين اتفاقية المستخدم والاحتفاظ بها بشكل آمن على خوادمها. سيتم إرسال نسخة لك عبر البريد الإلكتروني.

بعد التسجيل، يمكنك استئجار السكوتر الإلكتروني عن طريق إدخال اتفاقيات تأجير فردية بناءً على هذه الشروط. اتفاقية المستخدم وحدها لا تمنحك الحق في استئجار سكوتر إلكتروني.

يجوز لشركة الطوخي رفض اتفاقية المستخدم أو اتفاقية الإيجار إذا كانت تعتقد بشكل معقول أن الفرد لن يلتزم بهذه الشروط.

5 حساب المستخدم

يجب أن تكون المالك المسمى للحساب البنكي أو تفاصيل بطاقة الائتمان التي تقدمها إلى الطوخي. أنت ملزم بالحفاظ على تحديث معلومات التسجيل الخاصة بك، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل الدفع.

لا يمكنك السماح لأطراف ثالثة باستخدام سكوتر الطوخي الإلكتروني الذي تم حجزه من خلال حسابك أو مشاركة تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك. يجب عليك أن:

قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك على الفور إذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر يعرفها.

قم بإخطار الطوخي على الفور بأي هاتف مفقود أو مسروق مرتبط بحسابك أو أي ظروف تشير إلى استخدام غير مصرح به.

لاستخدام تطبيق Owlo، تحتاج إلى هاتف متصل بالإنترنت يلبي المتطلبات الفنية للتطبيق. سيتحقق التطبيق تلقائيًا من توافق هاتفك أثناء التنزيل. أنت مسؤول عن ضمان اتصالات بيانات الهاتف المحمول وأي رسوم مرتبطة بها من مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك.

يُحظر عليك استخدام أساليب تكنولوجيا المعلومات لقراءة تطبيق Owlo أو نسخه أو معالجته. إذا قمت بخرق أو محاولة انتهاك هذا الحظر، يحق للطوخي سحب الوصول إلى التطبيق الخاص بك على الفور دون الإخلال بأي سبل انتصاف قانونية أخرى.

يجب عليك إبلاغ الطوخي على الفور بأي هاتف مفقود أو مسروق مرتبط بحساب المستخدم الخاص بك أو أي ظروف تشير إلى الاستخدام غير المصرح به. سيقوم الطوخي بتعطيل الوصول حتى يتم حل الموقف وإبلاغك عبر البريد الإلكتروني.

6 حجز سكوتر إلكتروني وبدء الرحلة

تخضع خدمات تأجير السكوتر الإلكتروني للتوافر داخل منطقة الخدمة المخصصة (منطقة الخدمة).

يمكنك فقط استئجار سكوتر إلكتروني مخصص كما هو متاح في تطبيق Owlo. انتبه إلى أن عدم دقة نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) في بعض الأحيان قد يتسبب في انحرافات طفيفة بين الموقع الفعلي للسكوتر الإلكتروني وشاشة التطبيق.

يمكنك حجز سكوتر الطوخي الإلكتروني المحدد لفترة محدودة، كما هو محدد من قبل الطوخي، قبل بدء رحلتك.

يشكل النقر على “بدء الرحلة” في تطبيق Owlo عرضًا ملزمًا لاستئجار السكوتر الإلكتروني المحجوز. يقبل الطوخي هذا العرض عن طريق فتح السكوتر الإلكتروني لرحلتك.

7 إنهاء رحلتك

ينتهي تأجير السكوتر الإلكتروني الخاص بك عندما تقوم بإيقاف السكوتر الإلكتروني وقفله بشكل صحيح داخل منطقة وقوف السيارات المخصصة للطوخي، كما هو موضح في تطبيق Owlo. قد يؤدي إنهاء الرحلة خارج منطقة معينة إلى فرض رسوم إضافية على النحو المبين في المادة 9 الرسوم.

يحتفظ الطوخي بالحق في فرض رسوم إذا لم يتم إرجاع السكوتر الإلكتروني خلال فترة زمنية معقولة بعد انتهاء الرحلة وفقًا للفقرة 7.1.